Darmowa Reklama Internetowa

Każdy z nas, co roku czeka na wakacje i oczywiście chce, by były udane. To, czy rzeczywiście takie będą zależy od naszej przezorności i zapobiegliwości! Jak sprawdzić, czy biuro podróży działa legalnie? Czy możemy zaufać danej placówce?
Warto dobrze „prześwietlić” organizatora wybranej wycieczki, wówczas nie będziemy musieli obawiać się, że biuro podróży zniknie nagle z powierzchni ziemi… Biuro, w którym kupujemy wymarzone wczasy, wcale nie musi być organizatorem wyjazdu. Często pełni tylko rolę agenta, czyli pośrednika w sprzedaży oferty. Dlatego koniecznie musimy dowiedzieć się, kim jest główny organizator wycieczki. To ważne, bo tylko tak dowiemy się, od kogo tak naprawdę wycieczkę kupujemy i czy jest to firma znana i przede wszystkim czy jest wiarygodna. Przy okazji dowiedzmy się czy biuro może organizować wycieczki na terenie kraju do którego planujemy się wybrać. Ważne jest to, czy wybrany przez nas organizator wycieczki działa legalnie, a więc czy posiada koncesję na prowadzenie działalności. Wydaje ją wojewoda, a otrzymuje tylko takie biuro, które wykupi specjalny pakiet ubezpieczeń. Dzięki nim, w najgorszym wypadku – plajty biura – mamy zagwarantowany powrót do kraju, a gdy nie zdążymy jeszcze wyjechać, możemy liczyć na zwrot pieniędzy. Każdy bowiem podmiot rejestrujący firmę turystyczną musi wykazać m.in. zabezpieczenie finansowe. Zgoda na działalność wydawana jest bezterminowo, a ponadto firma co roku musi przedstawiać zabezpieczenie finansowe ważne na kolejny rok. Obejmuje ono pokrycie kosztów powrotu do domu turystów przebywających za granicą oraz pokrycie zwrotu wpłat w razie niewywiązania się przez biuro z warunków umownych.
Jeśli chcemy sami sprawdzić wiarygodność organizatora, możemy to zrobić poprzez stronę internetową: www.turystyka.crz.mg.gov.pl. Należy tylko wpisać nazwę biura, by przekonać się od razu, czy nasz „wybraniec” ma koncesję, czyli czy biuro zostało wpisane do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Innym sposobem jest telefoniczne skontaktowanie się z najbliższym urzędem wojewódzkim, a konkretnie z wydziałem turystyki. Istotne jest, by biuro było członkiem Polskiej Izby Turystyki, tel. (0-22) 826 55 36, www.pit.org.pl, lub regionalnej izby turystyki (adresy i telefony można znaleźć na www.izbyturystyki.pl). To zwiększa wiarygodność biura.
Warto też zajrzeć do Internetu i wyszukać w sieci opinii innych turystów o wybranym przez nas biurze podróży.
Jeśli jesteśmy niezadowoleni z usługi, możemy złożyć do biura skargę. W przypadku składania skarg powinniśmy pamiętać, że jeżeli biuro turystyczne nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się że uznało reklamację za uzasadnioną. Jeżeli odpowiedź biura nie jest dla nas satysfakcjonująca roszczenia można skierować na drogę sądową lub do Urzędu Marszałkowskiego. W takim wypadku występuje on jako mediator między klientem a biurem.
Jeszcze jedną instytucją, która dba o nasze interesy jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) i tam możemy się zwrócić z każdym roszczeniem względem świadczeniodawcy, w tym przypadku – biura podróży. Dodatkowo, możemy też skontaktować się z organizacjami, które gwarantują nam bezpłatną pomoc prawną - np. z miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów albo z jedną z organizacji konsumenckich takich jak Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Warto też skorzystać z sieci polubownych sądów konsumenckich, które działają przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Wyrok sądu konsumenckiego oraz ugoda przed nim zawarta, ma taką samą moc jak wyrok sądu powszechnego, ale zgodę na sąd konsumencki muszą wyrazić obie strony sporu.

brak tagów

Kategoria: Transport

Zobacz także:

• Biuro podróży Wrocław
• Biuro podróży Wrocław
• Turystyka autokarowa
• Czy bać się ofert „last minute”?
• Zostań pilotem wycieczek!

Oddaj swój głos: