Starbucks - droga na szczyt
Czy znacie już historię Starbucksa? Od roku 1992 wartość firmy poszybowała w górę o 5000%. Geniusz sukcesu Starbucksa polega na umiejętności budowania doświadczeń przystosowanych klientów, generowania zysków, stymulowania wzrostu, energetyzowania pracowników oraz dbania o lojalność klienta. Starbucks droga na szczyt zawiera wstrząsającą mieszankę pomysłowości oraz filozofii, to właśnie to połączenie sprawiło, że Starbucks stał się jedną z najbardziej podziwianych firm na świecie. Joseph Michelli odkrywa, co stoi za sukcesem tej firmy, mianowicie ludzie, którzy tam pracują, a szczególnie ich doświadczenie. Michelli ujawnia, jak możesz podążać drogą Starbucksa, aby:
- dotrzeć do nowych społeczności,
- wykorzystać możliwości wzrostu na każdym rynku,
- wsłuchać się w głos pracowników i klientów,
- dostosować do potrzeb klienta prawdziwie satysfakcjonujące doświadczenie, które przyniesie korzyści każdej zaangażowanej jednostce.
Jest to zbiór sprawdzonych i praktycznych pomysłów, które można natychmiast zaadaptować w celu stworzenia firmy, która osiągnie jeszcze większe sukcesy. Jak Starbucksowi udało się przekuć kubek kawy w zjawisko biznesowe o światowej skali? Dzięki pomocy personelu Starbucksa i wykorzystaniu zasobów tej firmy, dr Michelli wyodrębnił 5 kluczowych zasad przywództwa, które przekształciły pewną zwyczajną ideę w niezwykłe doświadczenie.
- Nadawanie miejscu własnego charakteru.
- Wszystko ma znaczenie.
- Niespodzianka i zachwyt klienta.
- Rozpoznanie oporu i jego akceptacja.
- Pozostaw swój znak.
Starbucks droga na szczyt to oszałamiająca i bogata mieszanka pomysłów na wspaniały biznes.
Tagi: biznes, droga do sukcesu, pomysł na biznes, starbucks, sukces
Zobacz także: Oddaj swój głos:

Leave a Reply